Referencia

Aviso de Privacidad de redcasino en México

Este aviso explica qué datos recabamos cuando usas redcasino desde tu celular o computadora, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifradoSin venta de información a tercerosDerechos ARCO disponiblesSoporte en español para dudas de privacidadAplica según regiones habilitadas
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

¿Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos?

Para solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al uso de tus datos —derechos conocidos como ARCO— puedes contactarnos directamente. Nuestro equipo de soporte en español responde por los canales que se detallan a continuación. Incluye en tu mensaje el correo vinculado a tu cuenta y el derecho que deseas ejercer; procesamos las solicitudes conforme a los plazos que establece la normativa aplicable en las regiones habilitadas.

Equipo en línea

Chat en vivo

Abre el chat desde tu celular o computadora. Un agente en español recibe tu solicitud de privacidad y la canaliza al área responsable.

Correo electrónico

Envía tu solicitud ARCO al correo de soporte indicado en tu perfil. Detalla el derecho que ejerces y adjunta tu identificación si se requiere.

Formulario de cuenta

Dentro de tu perfil en redcasino encontrarás la sección de privacidad. Ahí puedes enviar tu solicitud directamente sin salir de la plataforma.

CÓMO CUIDAMOS TU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies, retención y acceso a tus datos

Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones para que los datos que viajan entre tu celular y nuestros servidores no puedan interceptarse. Mantenemos tu información solo mientras sea necesaria para operar tu cuenta o cumplir obligaciones legales; cuando ya no se requiera, la eliminamos o la anonimizamos. Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa entre el celular y la computadora, y cookies de análisis para mejorar la navegación. Puedes gestionar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Cifrado de extremo a extremo

Toda la información de tu cuenta, incluyendo datos de pago con SPEI y OXXO, viaja cifrada entre tu dispositivo y nuestros servidores para evitar accesos no autorizados.

Cookies y sesión en celular

Las cookies de sesión permiten que retomes tu cuenta donde la dejaste, ya sea en el celular o en computadora, sin necesidad de volver a ingresar tus datos cada vez.

Retención y eliminación de datos

Conservamos tu información el tiempo que la cuenta esté activa o que la ley lo exija. Al cerrar tu cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos normativos.

Acceso y rectificación

Puedes revisar y corregir tus datos personales desde la sección de perfil en cualquier momento. Para cambios en datos sensibles, el equipo de soporte valida tu identidad primero.

Preguntas frecuentes sobre el aviso de privacidad

Estas son las consultas más comunes sobre el manejo de datos en redcasino. Si tu pregunta no aparece aquí, contacta al equipo de soporte en español desde el chat o el formulario de tu cuenta.

Recabamos nombre, correo electrónico, número de celular y datos de verificación de identidad. También registramos el método de pago que uses, como SPEI, OXXO o CoDi, para procesar tus operaciones de forma correcta.

No vendemos tu información a terceros con fines publicitarios. Solo compartimos datos con proveedores técnicos indispensables para operar la plataforma, y bajo estrictos acuerdos de confidencialidad que les obligan a protegerlos.

Envía tu solicitud de cancelación u oposición por chat en vivo o por el correo de soporte indicado en tu perfil. Incluye el correo de tu cuenta; procesamos la solicitud conforme a los plazos de la normativa aplicable.

Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y cookies de análisis para mejorar la experiencia. Las cookies no esenciales se pueden desactivar desde la configuración de tu navegador en celular o computadora.

Sí. Registramos la referencia o folio de cada operación para el historial de tu billetera, pero nunca almacenamos contraseñas bancarias ni claves de acceso a tus aplicaciones financieras. Todo viaja cifrado con SSL.

Sí. Entra a tu perfil en redcasino desde el celular, ve a la sección de datos personales y edita lo que necesites. Para cambios en información sensible, el equipo de soporte verifica tu identidad antes de aplicarlos.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.